Graham Call Centre dispose d’un plateau moderne et ergonomique, équipé de 50 postes minimum avec casques antibruit, écrans doubles et outils CRM intégrés. Organisé en zones spécialisées (support, vente), il utilise un routage intelligent (IVR/IA) pour optimiser les flux d’appels. Le bien-être des agents est priorisé grâce à des espaces détente et une ergonomie soignée (sièges réglables, éclairage adapté). Conforme au RGPD, le centre allie performance opérationnelle et confort, avec des analyses post-appel automatisées pour une amélioration continue.