Services
Notre Processus
Chez Graham Call Centre, nous allons expertise, réactivité et solutions technologiques pour offrir à nos clients une expérience client digitale performante.
L'agent accueille le client, identifie le besoin et recueille les informations essentielles pour orienter efficacement la demande.
Consultation des plages horaires libres et proposition de créneaux adaptés aux besoins du client..
Validation du rendez-vous et envoi immédiat d'une confirmation par SMS/email avec tous les détails.
Récapitulatif des informations et mise en place d'un rappel automatique pour garantir la présence du client.
Notre encadrement expert garantit des performances optimales
Notre analyse des appelants révèle des tendances clés pour améliorer la satisfaction
Notre approche intégrée combine formation et données pour un service client fluide
Notre pilotage quotidien optimise le taux de résolution dès le premier appel
Notre expérience à distance garantit le même niveau de qualité qu'en présentiel
Notre méthode Mesurer & Améliorer en continu réduit de 30% la durée moyenne des appels